随着我国改革开放的深入发展，近几年来我国机械产品的质量已经有了较大的提高；一些产品已经可以拿到国际市场上去跟西方的产品比试比试‘竞争一下；人们的思想意识里已经有了售后服务的概念，并且已经在积极努力尝试各种不同的方式和方法来开展销售和售后服务工作。这也是近二年来我国机电产品的出口已经成为出口额最大的产品的原因。

　　我国的机械产品不论是外观质量还是内在质量都无法与西方产品比。我们产品的外观质量普遍都很差，这主要表现在表面粗糙、油漆质量差、外观不漂亮，这经常会给人以二手产品的印象，使得产品很难吸引客户。我们产品的内在质量也差，主要表现在可靠性方面，即故障率比较高，尤以电器元部件及密封件为多。

　　长期以来，我国实行的是计划经济，企业只抓生产，维修都是用户自己负责，所以那时不论是生产厂家还是用户根本就没有售后服务的概念。改革开放以后，我们开始走向国际市场，但还是因循国内以前那套办法来开展机械产品的销售，因此机械产品的出口一直没有大的建树。这些年来，面对市场的竞争，经过不断的学习、提高，很多企业已经知道产品售后服务的重要性。但由于没有海外经营的经验、缺乏懂外语的专业人才，还有资金、体制上的诸多问题，因此无法在海外建立自己的售后服务网络。机械产品的销售，要求有一个销售形象。即客户在购买前能够亲眼看到产品，并了解产品。西方的公司一般都是通过当地的代理来从事销售工作，但这种代理关系并不是我们一般认为的签个协议就可以了，其往往伴随着生产企业对代理人员的长期无偿培训、广告宣传的资金投入以及维修设备的资金投入等等。　

　　相信随着我国改革开放步伐的进一步加快，以及因加入WT0而带来的压力、机遇和挑战，我国的公司和企业会进一步改变观念，加大海外市场的开发力度，并会按照国际标准规范销售和服务。有理由相信我们的机械产品的出口会很快跃上一个新的台阶，但毫无疑问，这期间要做的工作还很多很多。